General Policies/Polizas Generales :
· Rental check in: 4 p.m. ( Early check in cannot be guaranteed until day beforearrival; if available it would be at a fee of $50)
· Hora de entrada es a las 4pm ( No Podemos garantizar entrada temprana hastael dia antes de su llegada; si esta disponible sera a un costo de $50)
· Rental check out: 10 a.m. ( late check out cannot be guaranteed until day beforedeparture; if available it would be a fee of $75)
· Hora de salida es a las 10 a.m (No Podemos garantizar salida tarde hasta el diaantes de su salida, si esta disponible sera a un costo de $75)
· Minimum Reservation age is 21 years old.
· Edad mínima de hacer una reservación es de 21 años.
· Guests aged 18 years old and under at the time of check in are consideredchildren.
· Huespedes de 18 años or menos de edad al momento de entrada a la propiedadserá considerado como Menor de edad.
· Most of our homes are pet friendly, unless otherwise stated before renting. Wedo not charge a pet fee. However, pets are prohibited from being on furniture orbeds. A pet cleaning fee of $250.00 will be charged to the card on file for anyviolations to this rule.
· La gran mayoría de nuestras casas permiten mascotas a menos que se le hayadicho algo al momento de la reserva. No hay costo para traer mascotas, pero sípedimos que las mascotas no se permiten ni en los muebles ni en las camas.Una penalidad de $250 dólares se le cobrará a la tarjeta de crédito quetengamos en archivo a cualquier violación a esta regla.
· The rates displayed do not include any applicable service fees or charges foroptional incidentals.
· Las tarifas que usted ve no incluyen cargos de servicio ni cargo adicionales.
· No refunds for early departure.
· No hay reembolso por salida temprana.
Deposit/ Deposito
· Your credit card will be charged 25% of total reservation at the time of booking,balance due in full 30 days prior to check in.
· Su tarjeta de credito sera cobrada un 25% del total de su reservación almomento de hacer su reservacion, su balance total tendrá que estarcompletamente pago 30 días antes de fecha de entrada.
Cancellation and Refund Policy/Cancelacion y poliza de reembolso:
· If a reservation is canceled at least 7 days prior to arrival, an administrative feeof $100 will be charged prior to refunding any advance deposit.
· Si una reservación es cancelada 7 días antes de su llegada una cuotaadministrativa de $100 será cobrada antes del reembolso de su depósito.
· A cancellation notification of less than 7 days will result in a forfeit of yourdeposit.
· Una cancelación a menos de 7 días resultará en una Pérdida total de su depósito.
· No refunds for early departure.
· No hay reembolso por salida temprana
· If a reservation is canceled at least 30 days prior to arrival, will receive a fullrefund of the advanced deposit.
· Si una reservación es cancelada por lo menos 30 días antes de la llegada unreembolso de su depósito total se le otorgara.
Long Term Stays
· For reservations of one month or more, full refund of your reservation depositwill be given for cancellations made sixty (60) days in advance of the originalarrival date.
· Para reservaciones de un mes o más un reembolso completo del depósito seotorgará con una cancelación de 60 días a la fecha original de llegada.
· For cancellations received less than sixty (60) days from arrival date, the depositamount will be held on account for a future stay or you will forfeit the deposit.
· Para cancelaciones antes de 60 días de la fecha de llegada, el depósito serádejado en el sistema para una futura reserva o sera pérdida total.
· The only exception is a death or documented major family medical emergency,which will entitle the guest to full refund of the deposit if the cancellation is madeprior to check-in.
· La única excepción a esta regla es muerte o emergencia familiar, lo cual elhuésped recibirá reembolso del depósito si la cancelación fuera antes de fecha dellegada.
· Refunds for death or extended hospitalization will be reviewed on an individualbasis at the regional level.
· Reembolsos por muerte o hospitalización extendida serán evaluadasindividualmente o un nivel regional.
· No refunds for early departure.
· No hay reembolsos por salida temprana.
Laundry/Lavado de ropa:
· Please do not wash comforters. Housekeeping will take care of this after yourstay. If you require assistance to wash a comforter please give us a call duringbusiness hours.
· Por favor no lavar los tendidos de cama. Nuestro equipo de limpieza seencargará de esto después de su partida. Si necesita asistencia lavando algúntendido por favor llamar a nuestra oficina durante horas de negocio.
· If you do decide to wash your own house linens please do not wash light colors,dark colors, and whites together.
· Si decide lavar los tendidos y/o sábanas de cama durante su estadía por favor nolavar colores claros, oscuros y blancos juntos.
· Please do not wash towels with bed linens.
· Por favor no lavar las toallas con los tendidos y sábanas de las camas juntos.
Trash/Basura :
· ALL trash must be placed into trash bags, then placed into the bin out by thefront door at night. Trash is collected by the association each day starting at6AM.
· Toda la basura debe ser puesta en bolsas, luego puesta en la banca en laentrada principal en la noche. La basura la recoge la asociación todos los díascomenzando a las 6am.
· Loose trash found in bins is subject to a fee of $50.00
· Si se encuentra basura suelta en las bancas puede ser multado $50.00
· Please do not leave trash bags in the garage (if your home has a garage).
· Por favor no dejar bolsas de basura en el garaje (si su casa tiene garaje).
Pets/Mascotas:
· Pets: Most of our homes are pet friendly, unless otherwise stated before renting.We do not charge a pet fee. However, pets are prohibited from being onfurniture or beds. A pet cleaning fee of $250.00 will be charged to the card onfile for any violations of this rule.
· La gran mayoría de nuestras casas aceptan mascotas, a no ser que se les depreaviso antes de alquilar dicha casa. Por lo tanto no cobramos un depósito demascota. Sin embargo las mascotas están prohibidas en los muebles y camas.Un cargo de $250.00 será cobrado a la tarjeta que tenemos en el sistema poralguna violación de esta regla.
Smoking/Fumar:
· No smoking anywhere inside the property or screened in porch. You will besubject to a fine of up to $500.00 if it is reported by maintenance orhousekeeping that the house smells like it was smoked in.
· Está prohibido fumar dentro de la propiedad incluyendo el área de patio/piscinaencerrado. Puede ser multado hasta $500.00 si es reportado por nuestro equipode mantenimiento o limpieza que la casa huele como si hubieran fumado dentrode ella.
· Please help us by following these simple rules. We are here to make yourvacation stay dreams a reality.
· Por favor ayudenos al seguir estas simples reglas. Estamos aquí para hacer susueños de su estadia vacacional una realidad.
· If you have any questions or concerns, feel free to contact us during businesshours (Monday thru Sunday 9AM-5PM) at (407) 440-2812.
· Si tiene alguna pregunta o preocupación, por favor contactenos durante horas deoficina Lunes a Domingo entre las 9AM-5PM al (407) 440-2812
